خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي ولوحة متابعة الموظفين

يسأل المستثمر عن الترخيص الصناعي أو الأراضي والمجمعات أو السجل الصناعي أو الحوافز أو الرسوم، فيحصل على رد مخصص لحالته بالنص أو الصوت. وإذا احتاجت حالته إلى موظف، يسجل المساعد طلب تواصل ويعطيه رقماً مرجعياً.

البحث واعٍ بالسياق: نداء واحد للنموذج يدمج سياق المحادثة ويترجم ويحسّن الاستعلام، ثم تعتمد الإجابة على فهرس يعطي الأولوية لمحتوى الهيئة. ويظهر الرد كلمة بكلمة، ويمكن تقييم كل رد.

تعرض لوحة الموظفين المحادثات والأسئلة ونسبة الحل الذاتي وزمن الرد والرضا والطلبات المفتوحة، مقارنة بالفترة السابقة. وتسرد صفحة فجوات المعرفة الأسئلة التي لم يجد لها المساعد إجابة، وهي قائمة المحتوى المطلوب إضافته.